Ваш кошик
Cryptic Room продає бронювання очних та онлайн-квестів, пакети дитячих днів народження, корпоративні заходи та подарункові сертифікати — ми не продаємо фізичні товари. Ця сторінка пояснює, як працюють скасування, зміни та повернення коштів у кожному з цих випадків.
Ви можете скасувати бронювання самостійно в Особистому кабінеті. Сума повернення залежить від того, за скільки часу до сесії ви скасовуєте:
Повернення коштів здійснюється автоматично на початковий спосіб оплати через Stripe. Якщо комісію за обробку платежу неможливо повернути від Stripe, ця комісія віднімається від суми повернення — ви побачите точну суму перед підтвердженням.
Хочете перенести бронювання замість скасування? Зв’яжіться з нами, і ми зробимо все можливе, щоб перенести вашу сесію на інший доступний час.
Бронювання дня народження узгоджується безпосередньо з нашою командою, а не через автоматичну систему вище. Якщо потрібно скасувати або змінити бронювання дня народження, звертайтеся якомога раніше — ми знайдемо найкраще рішення: нову дату, інший пакет або повернення коштів, залежно від того, за скільки часу ви звернулися.
Корпоративні бронювання оцінюються та підтверджуються індивідуально з вашим персональним менеджером заходу. Умови скасування та повернення коштів для таких заходів узгоджуються з вами під час бронювання, оскільки розмір групи, формат і дата впливають на те, що ми можемо запропонувати.
Подарункові сертифікати не підлягають поверненню коштів після придбання. Вони дійсні протягом одного року з дати покупки, можуть бути використані для будь-якої з наших кімнат, онлайн-ігор чи інших вражень, а також можуть бути передані іншій людині, якщо ви хочете подарувати сертифікат комусь іншому.
Якщо щось із цього не охоплює вашу ситуацію, або вам потрібна допомога зі скасуванням, перенесенням чи поверненням коштів, зв’яжіться з нами через нашу сторінку контактів, і ми все владнаємо.