1. Про нас

Ці Умови використання регулюють користування сайтом Cryptic Room та ваше бронювання будь-якої escape-кімнати, онлайн-гри, дитячого дня народження, корпоративного заходу чи подарункового сертифіката в Cryptic Room, що базується у Фуншалі, Мадейра, Португалія. Бронюючи в нас, ви погоджуєтеся з цими умовами.

2. Бронювання та оплата

Усі бронювання здійснюються через наш сайт і повністю оплачуються під час бронювання, в євро (€). Ціни вказані за сеанс і залежать від кількості гравців. Доступ до онлайн-ігор надається одразу після підтвердження оплати.

3. Прибуття та вікові вимоги

Будь ласка, прибувайте щонайменше за 15 хвилин до початку сеансу для інструктажу; запізнення може призвести до скорочення сесії. Більшість кімнат підходять для гравців від 12 років; сімейні кімнати та пакети дитячих днів народження дозволяють молодших гравців у супроводі дорослого. Вікові рекомендації вказані на сторінці кожної кімнати.

4. Скасування та перенесення

Ви можете безкоштовно скасувати або перенести бронювання більш ніж за 24 години до початку сеансу. Скасування ближче до часу початку передбачає зменшене повернення коштів, а неявка не відшкодовується. Щоб скасувати чи перенести бронювання, зв’яжіться з нами або скористайтеся сторінкою керування бронюваннями у своєму акаунті.

5. Подарункові сертифікати

Подарункові сертифікати продаються на будь-яку суму та дійсні протягом одного року з моменту купівлі. Їх можна використати для будь-якої нашої пропозиції, офлайн чи онлайн, і поєднувати з окремою оплатою, якщо сертифікат не покриває повну вартість. Подарункові сертифікати не підлягають поверненню, але можуть бути передані іншій особі.

6. Корпоративні та групові заходи

Корпоративні бронювання, турніри та великі групові заходи організовуються індивідуально з окремим менеджером заходу. Конкретні умови, завдатки та терміни скасування для корпоративних пакетів підтверджуються письмово під час бронювання.

7. Поведінка та безпека

Наші escape-кімнати використовують театральні ефекти, приглушене освітлення та закриті простори, але без справжнього фізичного утримання. Кімнату можна залишити в будь-який момент. Гравці беруть участь на власний ризик і повинні дотримуватися інструкцій з безпеки, наданих нашим ведучим. Ми залишаємо за собою право достроково завершити сеанс у разі небезпечної поведінки без відшкодування.

8. Відповідальність

У межах, дозволених законодавством Португалії, Cryptic Room не несе відповідальності за непрямі чи похідні збитки, пов’язані з вашим бронюванням. Ніщо в цих умовах не обмежує нашу відповідальність за смерть чи тілесні ушкодження, спричинені нашою недбалістю, або будь-яку відповідальність, яку не можна виключити згідно з законодавством Португалії про захист прав споживачів.

9. Право на відмову

Згідно з правилами ЄС щодо захисту прав споживачів для дистанційних договорів, бронювання на конкретну дату й час звільняються від стандартного 14-денного права на відмову, оскільки вони є послугами дозвілля, що надаються у визначену дату. Натомість застосовується наша власна політика скасування, описана в Розділі 4.

10. Зміни до цих умов

Ми можемо періодично оновлювати ці Умови використання. Чинною є версія, опублікована на цій сторінці на момент вашого бронювання.

11. Застосовне право та вирішення спорів

Ці умови регулюються законодавством Португалії. Будь-який спір спочатку вирішується безпосередньо з нашою командою; якщо його не вдається вирішити, ви також можете звернутися до португальського центру споживчого арбітражу або до компетентних судів Португалії.

12. Зв’яжіться з нами

Питання щодо цих умов? Зв’яжіться з нами через нашу сторінку контактів.

Останнє оновлення: серпень 2026.