1. Хто ми

Ця Політика конфіденційності пояснює, як Cryptic Room (“ми”, “наша компанія”) — компанія escape-кімнат та розваг, що базується у Фуншалі, Мадейра, Португалія — збирає, використовує та захищає ваші персональні дані, коли ви відвідуєте наш сайт, робите бронювання або іншим чином взаємодієте з нами. Ми обробляємо персональні дані відповідно до Загального регламенту про захист даних (ЄС) 2016/679 (“GDPR”) та чинного законодавства Португалії.

2. Які дані ми збираємо

Залежно від того, як ви користуєтеся нашими послугами, ми можемо збирати:

Контактні дані: ім’я, електронну адресу, номер телефону
Дані бронювання: обрану кімнату, дату, час, кількість гравців, особливі побажання
Дані облікового запису: якщо ви створюєте акаунт — ваші облікові дані та історію замовлень
Платіжну інформацію: обробляється безпечно нашим платіжним провайдером (Stripe); ми не зберігаємо повні дані вашої картки
Комунікації: повідомлення, надіслані через контактну форму, електронну пошту, або запити щодо корпоративних подій чи днів народження
Технічні дані: IP-адресу, тип браузера та відвідані сторінки, зібрані через файли cookie

3. Навіщо ми обробляємо ваші дані

Для створення та керування бронюваннями, обробки платежів і видачі подарункових сертифікатів (виконання договору)
Для надсилання підтверджень бронювання, нагадувань та важливих повідомлень про послугу
Для відповіді на запити, включно з корпоративними подіями та днями народження
Для надсилання маркетингових листів та розсилок — лише за вашою згодою (яку можна відкликати в будь-який час)
Для підтримки безпеки нашого сайту та запобігання шахрайству
Для виконання юридичних та податкових зобов’язань відповідно до законодавства Португалії

4. З ким ми ділимося даними

Ми передаємо персональні дані лише за необхідності:

Платіжним процесорам (Stripe) для безпечної обробки транзакцій
Провайдерам хостингу та ІТ-послуг, які підтримують наші системи
Провайдерам email-сервісів, що використовуються для транзакційних та маркетингових повідомлень
Державним органам, коли цього вимагає закон

Ми не продаємо ваші персональні дані третім особам.

5. Міжнародні передачі даних

Деякі наші постачальники послуг можуть обробляти дані за межами Європейської економічної зони (ЄЕЗ). У таких випадках ми забезпечуємо належні гарантії, зокрема Стандартні договірні застереження Європейської комісії.

6. Як довго ми зберігаємо ваші дані

Ми зберігаємо записи про бронювання та платежі протягом строку, встановленого податковим та бухгалтерським законодавством Португалії (наразі до 10 років). Маркетингові дані зберігаються до моменту відписки або відкликання згоди. Дані облікового запису зберігаються, поки ваш акаунт активний.

7. Файли cookie

Наш сайт використовує файли cookie для коректної роботи системи бронювання та, за вашою згодою, для розуміння того, як відвідувачі користуються сайтом. Ви можете керувати або вимкнути cookie в налаштуваннях свого браузера в будь-який момент.

8. Ваші права

Відповідно до GDPR, ви маєте право:

Отримати доступ до персональних даних, які ми про вас зберігаємо
Вимагати виправлення неточних даних
Вимагати видалення ваших даних (“право бути забутим”)
Обмежити або заперечити проти певної обробки
Отримати копію ваших даних у портативному форматі
Відкликати згоду в будь-який момент, без впливу на попередню обробку
Подати скаргу до Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — органу захисту даних Португалії, на www.cnpd.pt

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, зв’яжіться з нами за контактами нижче.

9. Дані дітей

Наші escape-кімнати та дитячі дні народження приймають дітей, але бронювання та акаунти мають створюватися дорослою особою (18+) від їхнього імені. Ми свідомо не збираємо персональні дані безпосередньо від дітей без участі батьків чи опікунів.

10. Зміни до цієї політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Найновіша версія завжди доступна на цій сторінці, із зазначеною датою набрання чинності.

11. Зв’яжіться з нами

З будь-якими питаннями щодо цієї політики або ваших персональних даних звертайтеся через нашу сторінку контактів або поштою за адресою Cryptic Room, Фуншал, Мадейра, Португалія.

Останнє оновлення: серпень 2026.